যে কোম্পানির সিম আপনি ব্যবহার করছেন সেখান থেকে যথাযথ পরিষেবা পাচ্ছেন না। ফেসবুকের টাইমলাইন খুলছে ১৫মিনিট ধরে, একটা মেসেজ সেন্ড হচ্ছে ২মিনিট ধরে, ফোনের মাঝে হচ্ছে কল ড্রপ এবং ইউটিউব সার্ফিং, আর ডাউনলোড তো ভুলেই যান। আপনি মনে মনে ভাবছেন নম্বরটা পোর্ট করিয়ে নেবেন কিন্তু সেখানেও বিপত্তি। ১০-১২ দিনের অপেক্ষা তারপরেও আরো নানা অশান্তি। এবার এই ঝামেলা থেকে গ্রাহককে মুক্তি দেওয়ার জন্য নয়া নির্দেশিকা আনলো ট্রাই। ট্রাইয়ের এই নয়া নির্দেশিকায় মোবাইল নম্বর পোর্ট করা হল আরো সহজ। একই সার্কেলে কেউ যদি নিজের নম্বর পোর্ট করতে চান তাহলে দুইদিনের মধ্যে সেটিকে সম্পন্ন করতে হবে। অন্য সার্কেল হলে সেটি তিন থেকে চারদিনের মধ্যে করতে হবে। অর্থাৎ আগে যেটি করতে কোম্পানি গুলি ১০-১২ দিন সময় লাগতো সেটি সম্পন্ন হবে সর্বাধিক ৩-৪ দিনের মধ্যে।
ধরুন আপনি পোর্ট করার জন্য আর্জি জানানো সত্ত্বেও কোন সার্ভিস প্রোভাইডার আপনার আর্জিকে বাতিল করে দিল, এক্ষেত্রে প্রতিটি আর্জি বাতিলের জন্য উক্ত সার্ভিস প্রোভাইডারকে গুনতে হবে ১০,০০০ টাকা। এমনটাই সাফ সাফ জানিয়ে দিয়েছে ট্রাই।
ট্রাইয়ের এই নির্দেশ যে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীদের উদ্দেশ্যে তা কিন্তু নয়। কর্পোরেট কানেকশন ব্যবহারকারী সংস্থাও একটি অথরাইজেশন লেটারের ভিত্তিতে ৫০টির জায়গায় ১০০টি নম্বর পোর্ট করতে পারবেন একসাথে।
ট্রাইয়ের এই নির্দেশ কিন্তু জম্মু ও কাশ্মীরে লাগু হবেনা অর্থাৎ জম্মু ও কাশ্মীরে এখনো নম্বর পোর্ট করাতে গ্রাহকদের ১০-১২ দিনই সময় লাগবে।
